Zásady ochrany osobních údajů

Vítejte v CrazyTower Casino. Tato Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, sdílíme a chráníme osobní údaje, když používáte naše webové stránky, vytvoříte účet, hrajete hry nebo jinak používáte naše služby. Usilujeme o to, abychom byli jasní a srozumitelní ohledně vašich možností a práv podle platných zákonů o ochraně údajů, včetně GDPR tam, kde platí.

Jaké informace shromažďujeme

Shromažďujeme informace, které nám pomáhají poskytovat a zlepšovat naše služby, předcházet zneužití a plnit právní povinnosti. To zahrnuje:

• Údaje o účtu: e-mailová adresa, uživatelské jméno, heslo, datum narození a zvolené nastavení účtu.
• Doklady totožnosti: kopie dokladů totožnosti a potvrzení o adrese předložené pro ověření účtu.
• Kontaktní údaje: poštovní adresa, telefonní číslo a veškeré zprávy, které zasíláte našemu týmu podpory.
• Údaje o používání a hře: historie hraní, volby her, metadata zařízení a relace a nastavení.
• Technická data: IP adresa, identifikátory prohlížeče a zařízení, operační systém a logy.
• Marketingová a preferenční data: jazyk, volby souhlasu a preference v komunikaci.
• Údaje pro bezpečnost a dodržování předpisů: informace související s kontrolami proti podvodům, posouzením rizik a jakékoli zprávy, které musíme uchovávat z právních důvodů.

Jak používáme vaše informace

Vaše osobní údaje používáme pro jasné, omezené účely:

• Otevření a správa vašeho účtu, ověření totožnosti a udržení bezpečnosti.
• Poskytování očekávaných služeb, včetně přístupu k hrám a funkcím účtu.
• Reakce na dotazy a poskytování zákaznické podpory.
• Zjišťování, prevence a vyšetřování podvodů, zneužití nebo jiné protiprávní činnosti.
• Personalizaci vašeho zážitku a zasílání marketingových sdělení tam, kde jste dal souhlas.
• Provádění analytiky a zlepšování našich webových stránek, her a služeb.
• Plnění našich právních a regulačních povinností.

Právní základy zpracování

Kde platí GDPR, spoléháme se na jeden nebo více zákonných základů pro zpracování vašich osobních údajů, včetně:

• Plnění smlouvy: k poskytování vámi požadovaných služeb a správě vašeho účtu.
• Právní povinnost: k dodržování zákonů a regulačních požadavků.
• Oprávněné zájmy: pro prevenci podvodů, zabezpečení stránek, zlepšování služeb a vymáhání našich podmínek. Tyto zájmy posuzujeme a vyvažujeme vůči vašim právům.
• Souhlas: tam, kde je vyžadován (např. některá marketingová sdělení a cookies), který můžete kdykoli odvolat.

Registrace a ověření identity (KYC)

Pro registraci a splnění právních pravidel vás můžeme požádat o předložení dokladů totožnosti a potvrzení adresy. Základní aktivace účtu obvykle proběhne okamžitě po registraci, ale úplné ověření může trvat déle v závislosti na předložených dokumentech a pracovním zatížení. Ověřovací údaje používáme pouze k potvrzení totožnosti, plnění regulačních požadavků a snížení rizika.

Cookies a podobné technologie

Používáme cookies a podobné technologie k provozu stránek, zapamatování vašich preferencí a analýze výkonu. Cookies se dělí do kategorií, jako jsou:

• Nezbytné cookies: nutné pro přístup k účtu a funkčnost stránek.
• Funkční cookies: pamatují si volby a nastavení, aby zlepšily váš zážitek.
• Analytické cookies: pomáhají nám porozumět využití stránek a zlepšovat funkce.
• Marketingové cookies: umožňují personalizovaný obsah a komunikaci tam, kde souhlasíte.

Nastavení cookies můžete spravovat prostřednictvím svého prohlížeče nebo v nastavení účtu. Vypnutí některých cookies může ovlivnit výkon stránek nebo přístup k funkcím.

Sdílení a zveřejňování údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s důvěryhodnými třetími stranami za účelem poskytování a zlepšování služeb, včetně:

• Poskytovatelé služeb, kteří hostují systémy, provádějí analytiku, poskytují IT služby nebo zajišťují zákaznickou podporu.
• Poskytovatelé ověřování a compliance pro kontroly identity a bezpečnostní prověrky.
• Poskytovatelé her a platforem k dodávání obsahu a udržení integrity her.
• Regulační orgány, soudy nebo orgány činné v trestním řízení, kde je to požadováno zákonem nebo za účelem ochrany práv.

Vyžadujeme, aby tyto strany chránily vaše údaje a používaly je pouze k povoleným účelům.

Mezinárodní přenosy

Vaše údaje mohou být zpracovávány v zemích mimo Evropský hospodářský prostor. Při mezinárodním přenosu údajů uplatňujeme vhodná záruky, jako jsou standardní smluvní doložky nebo jiné zákonné mechanismy přenosu, aby byla zajištěna odpovídající úroveň ochrany.

Bezpečnost údajů

Používáme technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo změnou. Tato opatření zahrnují šifrování při přenosu dat, řízení přístupů, monitorování a pravidelné bezpečnostní kontroly. I když usilujeme o bezpečnost dat, žádný systém není zcela bez rizika; v případě narušení ochrany osobních údajů, které ovlivní vaše práva, vás a příslušné úřady oznámíme v souladu s právními požadavky.

Jak dlouho uchováváme vaše údaje

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro výše uvedené účely, včetně:

• Poskytování služby během doby, kdy je váš účet aktivní.
• Plnění právních, regulačních nebo smluvních povinností po uzavření účtu.
• Uchování záznamů pro oprávněné obchodní potřeby, jako je řešení sporů a prevence podvodů.

Doby uchovávání se liší podle typu údajů a právních požadavků. Data mažeme nebo anonymizujeme, když již nejsou potřebná.

Vaše práva

V závislosti na vašem místě pobytu a platném právu můžete mít práva týkající se vašich osobních údajů, včetně:

• Právo na přístup: získat kopii svých údajů.
• Právo na opravu: opravit nepřesné nebo neúplné údaje.
• Právo na výmaz: požadovat smazání tam, kde neexistuje zákonný důvod pro jejich uchování.
• Právo na omezení: omezit zpracování vašich údajů za určitých okolností.
• Právo na přenositelnost údajů: obdržet své údaje ve strukturovaném, strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku: namítat proti zpracování založenému na oprávněných zájmech nebo přímém marketingu.
• Právo odvolat souhlas: pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu.

Ke uplatnění svých práv nás kontaktujte na [email protected]. Můžeme potřebovat ověřit vaši totožnost předtím, než vyhovíme žádosti. Pokud se domníváte, že byla porušena vaše práva, můžete také podat stížnost u dozorového orgánu.

Marketing a komunikace

Můžeme vám zasílat provozní zprávy a marketingové informace tam, kde jste souhlasil(a) se jejich přijímáním. Marketingu se můžete kdykoli odhlásit pomocí nastavení ve svém účtu nebo kontaktováním [email protected]. Provozní zprávy týkající se vašeho účtu nebo důležitých změn budou i nadále zasílány, je-li to nezbytné.

Automatizovaná rozhodnutí a profilování

Používáme automatizované systémy k posouzení rizika a personalizaci některých zkušeností. To může zahrnovat automatizované kontroly proti podvodům a zneužití a přizpůsobování nabídek na základě historie hraní. Máte právo požadovat lidské přezkoumání významných automatizovaných rozhodnutí a vznést námitku proti profilování tam, kde je to relevantní.

Děti a věkové omezení

Naše služby jsou určeny pouze dospělým. K registraci musíte být minimálně 18 let (nebo dosáhnout zákonného věku ve vaší jurisdikci). Úmyslně neshromažďujeme osobní údaje od nezletilých. Pokud se dozvíme, že jsme shromáždili údaje od osoby mladší než je zákonný věk, podnikneme kroky k jejich vymazání.

Změny těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Pokud učiníme zásadní změny, oznámíme je prostřednictvím stránek nebo jiným vhodným způsobem. Aktualizované zásady budou označeny datem poslední úpravy.

Kontaktujte nás

Máte-li otázky, žádosti nebo obavy ohledně těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo našich postupů v oblasti údajů, kontaktujte nás e-mailem: [email protected].